Syarat & Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN

ZEESINDO.COM dan SLEEP.ZEESINDO.COM adalah situs online yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT ZEESINDO INTERNASIONAL(ZEESINDO). Segala aktifitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.

Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Penggunaan anda atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

 Barang dan Jasa

PT ZEESINDO INTERANSIONAL merupakan perusahaan ritel yang memperjual belikan barang / jasa: matras, kasur, tempat tidur, divan, sandaran, bedding accessories, bantal, guling, matras protektor, topper, dll.

Kebijakan Pemesanan

  • Pelanggan terlebih dahulu memilih produk / jasa yang ingin dengan meng-klik “Beli”
  • Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau Checkout untuk proses selanjutnya
  • Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu atau membuat registrasi baru.
  • Kemudian pelanggan harus mengikuti 3 langkah checkout seperti berikut:
  • Alamat KTP dan Alamat Billing Statement : Pelanggan diminta untuk mengupdate alamat pengiriman lain jika ada.
  • Payment Method : Pelanggan diminta untuk Memilih jenis pembayaran
  • Confirm Order : Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di ZEESINDO (setelah proses ini palanggan akan mendapatkan email tentang informasi pemesanan)

Kebijakan Pembayaran

Kami memberikan beberapa metode pembayaran:

  • Pembayaran dengan Credit Cards : Visa and Mastercard
  • Pembayaran dengan Internet Banking.
  • Pembayaran dengan Virtual Account
  • Pembayaran dengan transfer ke rekekning kami.

Khusus pembayaran dengan kartu kredit, pelanggan harus meng-klik submit untuk proses pembayaran online dan memasukan data pemegang kartu kredit

Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kartu kredit atau alat pembayaran apapun yang merupakan hak milik anda dan di luar jangkauan pengawasan kami.

Pembayaran melalui transfer bank harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode:

  • Mengisi form konfirmasi yang ada di menu “Konfirmasi Pembayaran”
  • Kirim Email ke zees@zeesindo.com dengan di dalam isi mencantumkan Nama, Nomor telpon, Nomor order, Jumlah transfer, bank transfer.
  • Whassapp ke 0856-5907-0929
  • Telpon di 021-5535373

Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR)

Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1x 24 jam. Customer kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan”)

Bukti Transaksi (Invoice)

  • Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.
  • Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian. (Simpan bukti pembayaran bila sewaktu2 diperlukan)


Kebijakan pengembalian barang, pengembalian dana (refund) dan pembatalan (cancellation)

Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalan syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.

  • Retur berlaku apabila barang yang di terima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
  • Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan dlam bentuk Kredit Balance.
  • Pembatalan Pesanan (cancellation) dibatalkan secara sepihak apabila:
  • Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 3×24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan
  • Kami belum menerima pembayaran anda
  • Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa

Kebijakan Pengiriman 

Pengiriman produk akan dilakukan setelah ZEESINDO melakukan verifikasi via email atau yahoo messenger atau melalui form konfirmasi atas pembayaran yang dilakukan pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui resi pengiriman yang dikirim lewat email.

  • Pengiriman dalam 3 hari kerja
  • Apabila Anda tidak cocok dengan produk yang order, kami akan tarik kembali produk Zees dan mengembalikan uang Anda dengan memotong Rp.400,000 (empat ratus ribu rupiah). Atau Anda ingin merubah tingkat kenyamanan dapat dilakukan tanpa dipungut biaya pengiriman. Kesempatan ganti ini hanya berlaku sekali, apabila masih tidak cocok, Anda akan dikenakan biaya Rp.400,000 yang kedua kalinya
  • Barang yang dikirim sudah diasuransikan
  • Biaya pengiriman produk gratis keseluruh Jabodetabek.